Criando Magia - 10 Estratégias de Liderança Desenvolvidas ao Longo de Uma Vida na Disney - resenha crítica

Sobre o microbook

Muitos manuais e livros de negócios atestar que o cliente vem sempre em primeiro lugar. Mas Lee Cockerell, que trabalhou por 16 anos no Walt Disney World® Resort, pensa diferente. Para ele, o que vem primeiro é a liderança. Afinal, só a boa liderança leva à excelência da equipe, e este, por sua vez, gera satisfação nos clientes e resultados financeiros sólidos. mágica criando foi escrito com base nesta premissa. E uma boa liderança, de acordo com Lee, envolve não decorar teorias de gestão complexos, mas valoriza os funcionários e colocá-los na tomada de decisões. Para ele, todos podem se tornar líderes extraordinários seguindo 10 estratégias simples, que incluem: • Esteja sempre disponível para sua equipe funcionários • Trate como deseja que os seus clientes a ser tratada • Dar às pessoas um propósito, não apenas um trabalho • ensinar pelo exemplo • reconhecer e incentivar boas idéias • Nunca perder senso de humorCombinando uma sabedoria de negócio sólido e histórias inspiradoras retirado trajetória longa do autor profissional, criando mágica mostra a todos - tanto os pequenos empresários como gerentes de grandes corporações - como se tornar melhores líderes de incutir excelência, caráter, coragem, entusiasmo e integridade no local de trabalho e na vida.

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